Política de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO DA HOUZEE GROUP

Na Houzee Group, nos esforçamos para garantir sua satisfação ao adquirir nossos produtos em nossa loja virtual. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que você precise solicitar um reembolso. Esta Política de Reembolso estabelece nossas diretrizes e procedimentos para lidar com solicitações de reembolso.

1. PRODUTOS ELEGÍVEIS PARA REEMBOLSO:

1.1. Produtos com Defeito: Se você recebeu um produto com defeito ou danificado, você tem direito a um reembolso total ou substituição do produto, sujeito à disponibilidade de estoque. Por favor, entre em contato conosco dentro do prazo estabelecido pela legislação vigente para relatar o problema e solicitar um reembolso.

1.2. Desistência da Compra: Você tem o direito de desistir da compra de um produto dentro do prazo estabelecido pela legislação vigente, desde que o produto esteja em sua condição original, não utilizado e em sua embalagem original. Nesse caso, você terá direito a um reembolso do valor pago pelo produto, excluindo os custos de envio.

2. PROCESSO DE SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO:

2.1. Contato: Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco por meio dos canais de comunicação disponíveis em nosso site, fornecendo informações detalhadas sobre o motivo da solicitação, número do pedido e informações do produto.

2.2. Avaliação: Avaliaremos sua solicitação de reembolso com base em nossas políticas e procedimentos internos, bem como em conformidade com a legislação vigente. Responderemos à sua solicitação o mais rápido possível e forneceremos instruções adicionais, conforme necessário.

3. PROCESSAMENTO DO REEMBOLSO:

3.1. Reembolso: Se sua solicitação de reembolso for aprovada, processaremos o reembolso para o método de pagamento original utilizado na compra ou devolução do valor a vista, de acordo com a escolha da Houzee Group. O tempo necessário para o reembolso ser creditado pode variar dependendo do método de pagamento e das políticas do seu banco ou provedor de serviços de pagamento.

4. EXCEÇÕES:

4.1. Produtos Personalizados: Produtos personalizados ou feitos sob medida podem não ser elegíveis para reembolso, a menos que estejam com defeito.

4.2. Produtos Consumíveis ou de Higiene: Produtos consumíveis, como alimentos, ou produtos de higiene pessoal podem não ser elegíveis para reembolso por motivos de saúde e segurança, a menos que estejam com defeito.

5. CONTATO E SUPORTE:

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco por meio dos canais de comunicação disponíveis em nosso site. Estamos comprometidos em fornecer suporte adequado e resolver quaisquer problemas que possam surgir durante o processo de compra.

6. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE REEMBOLSO:

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento, e quaisquer alterações serão publicadas em nosso site. Ao continuar a fazer compras em nossa loja virtual, você concorda em cumprir os termos e condições desta Política de Reembolso atualizada.